堅持認真做(zuò)每一件小(xiǎo)事

在同事眼裏,朱英優雅得(de)體(tǐ)、溫婉知性,但(dàn)熟悉她的人(rén)都說,她還(hái)是一個(gè)很(hěn)接地氣的熱心腸。自從被選為(wèi)工會(huì)委員後,她把工會(huì)活動搞得(de)有(yǒu)聲有(yǒu)色， “我喜歡為(wèi)大(dà)家(jiā)創造快樂,而工會(huì)組織剛好給了我這樣一個(gè)機會(huì)和(hé)平台。”朱英如是說。

2016年,由于2名工會(huì)委員調離酒店(diàn)，工會(huì)團隊遇到“空(kōng)窗期”,朱英主動分擔起文體(tǐ)委員的工作(zuò)。雖然工會(huì)預算(suàn)有(yǒu)限,但(dàn)她從不以此為(wèi)理(lǐ)由敷衍任何一次工會(huì)活動,而是注重群策群力創新活動形式：2015年組織了三八婦女節表彰慶祝會(huì)及健康知識講座、羽毛球比賽、攝影(yǐng)比賽，2016年組織了三八婦女節家(jiā)庭小(xiǎo)課堂活動，2017年舉辦了“廚藝大(dà)師(shī)”烹饪課堂等。從前期準備的宣傳、邀請(qǐng)工作(zuò)，到現場(chǎng)主持、後續報道(dào)她都親力親為(wèi)。在活動當天，現場(chǎng)總是能看到她忙碌的身影(yǐng)，周到耐心地處理(lǐ)好每一個(gè)細節。親切随和(hé)的微笑很(hěn)難讓人(rén)聯想到，她還(hái)是洲際酒店(diàn)集團每年500人(rén)規模大(dà)型高(gāo)爾夫慈善活動的市場(chǎng)推廣負責人(rén)。關于這點，她有(yǒu)着自己的堅持：“活動沒有(yǒu)大(dà)小(xiǎo)之分，負責了就要跟進到底，責任心是最重要的。” 

說到就去做(zuò)的行(xíng)動派

“活在當下”是朱英常挂在嘴邊的一句話(huà)，同時(shí)也反映了她的生(shēng)活态度。無論是生(shēng)活上(shàng)還(hái)是工作(zuò)上(shàng)，隻要敲定的事情，她都會(huì)在第一時(shí)間(jiān)去執行(xíng)。“有(yǒu)些(xiē)時(shí)候往往想得(de)太多(duō)反而會(huì)束手束腳，隻有(yǒu)真正去做(zuò)了之後,才能發現其中的不足并進行(xíng)完善。所以我不會(huì)把時(shí)間(jiān)都浪費在空(kōng)想上(shàng)面，想到就會(huì)去做(zuò)。”

2014年，微信作(zuò)為(wèi)新的社交媒體(tǐ)方式在市場(chǎng)上(shàng)嶄露頭角，在大(dà)多(duō)數(shù)酒店(diàn)都還(hái)在觀望的時(shí)候，朱英已帶領她的公關團隊率先開(kāi)通(tōng)了酒店(diàn)的官方微信。她與同事們一起從零開(kāi)始摸索討(tǎo)論，結合媒體(tǐ)和(hé)時(shí)事熱點，策劃線下、線上(shàng)的微信活動來(lái)吸引粉絲，創意生(shēng)動有(yǒu)趣的微信文案來(lái)提高(gāo)閱讀率。通(tōng)過三年的積累和(hé)努力,微信渠道(dào)現已成為(wèi)推廣酒店(diàn)餐飲及婚宴産品的重要且有(yǒu)效的平台。此外，她還(hái)通(tōng)過多(duō)方努力，建立起與複旦大(dà)學知名民間(jiān)美食微信平台的合作(zuò)，推出 “人(rén)均50，五星級酒店(diàn)裏吃(chī)飽吃(chī)好”、“小(xiǎo)鮮肉要是不正宗，根本不想追”等推廣軟文，在大(dà)學生(shēng)中反響熱烈，打破了五星級酒店(diàn)“不接地氣”的傳統形象，為(wèi)酒店(diàn)餐飲開(kāi)拓新市場(chǎng)提供了有(yǒu)效途徑。

真實、坦率的處世哲學

除了自身突出的工作(zuò)技(jì)能，朱英在管理(lǐ)方面也有(yǒu)着自己的哲學：“我希望能更多(duō)地了解人(rén)性，尊重人(rén)性，作(zuò)為(wèi)一名中層管理(lǐ)人(rén)員，隻有(yǒu)了解每一個(gè)團隊成員的強項和(hé)弱項，并尊重成員的性格和(hé)想法，才能充分調動整個(gè)團隊的行(xíng)動力。”從2010年開(kāi)始，她連續七年被洲際酒店(diàn)集團委派擔任上(shàng)海地區(qū)慈善高(gāo)爾夫活動的市場(chǎng)推廣總協調，負責媒體(tǐ)邀請(qǐng)、新聞發布會(huì)、晚宴支持、電(diàn)視(shì)采訪等多(duō)項任務，這個(gè)項目從前期籌備到後續跟進的幾個(gè)月裏，需要組織起上(shàng)海地區(qū)數(shù)十個(gè)來(lái)自洲際、皇冠假日及假日品牌酒店(diàn)的公關同行(xíng)們來(lái)共同協作(zuò)完成。對此，她謙虛地表示：“這些(xiē)團隊成員有(yǒu)不同的性格和(hé)年齡，平時(shí)也沒有(yǒu)太多(duō)的接觸，要在短(duǎn)期內(nèi)了解他們的優勢，迅速讓每個(gè)人(rén)都投入工作(zuò)，勝任其具體(tǐ)崗位，每一次對我來(lái)說都不容易”。然而，憑借出衆的觀察力及溝通(tōng)能力，她還(hái)是調動組織起整個(gè)公關團隊，成為(wèi)每年活動不可(kě)或缺的中堅力量。

除了有(yǒu)一份自己熱愛(ài)的工作(zuò)，朱英還(hái)有(yǒu)一個(gè)美滿的家(jiā)庭，十八歲的女兒是她最好的朋友(yǒu)。“我認為(wèi)人(rén)生(shēng)就是一個(gè)不斷平衡的過程，要在家(jiā)庭和(hé)工作(zuò)之中保持平衡，這需要投入時(shí)間(jiān)和(hé)心血來(lái)經營和(hé)維護。比如在家(jiā)裏，我可(kě)以是女兒的時(shí)尚顧問，也是做(zuò)家(jiā)務的一把好手。不管是經營家(jiā)庭，還(hái)是工作(zuò)，我都不會(huì)說是一件簡單的事情，任何事情隻有(yǒu)坦率面對,認真去做(zuò)才能收獲幸福。”