2016年二十國集團青年會(huì)議(Y20)于7月27日在上(shàng)海開(kāi)幕。二十國集團青年會(huì)議是G20二十國集團峰會(huì)的配套活動之一。會(huì)議于7月24日至30日在北京、上(shàng)海舉行(xíng)，并由中華全國青年聯合會(huì)主辦、複旦大(dà)學承辦。來(lái)自二十國集團(G20)成員國、嘉賓國和(hé)國際組織的青年代表100餘人(rén)參會(huì)。會(huì)議代表均為(wèi)18至30歲的青年, 代表們對相關議題進行(xíng)討(tǎo)論，最終形成會(huì)議公報，并提交2016年G20籌委會(huì)。

上(shàng)海複旦皇冠假日酒店(diàn)作(zuò)為(wèi)此次Y20代表使團的下榻酒店(diàn)，由總經理(lǐ)親自帶隊，從出行(xíng)環境的安全保障、客房(fáng)安排、菜單定制(zhì)、歡迎晚宴的現場(chǎng)布置及各項服務......每一個(gè)細節都進行(xíng)了全面貼心的籌劃及準備。

會(huì)議的安全保障是前提，酒店(diàn)保安團隊配合公安、文保以及國安在開(kāi)會(huì)期間(jiān)出入酒店(diàn)的所有(yǒu)人(rén)員進行(xíng)24小(xiǎo)時(shí)全天候安檢， 24小(xiǎo)時(shí)樓道(dào)巡視(shì)，保證了代表們和(hé)所有(yǒu)會(huì)議出席者的人(rén)身安全。

為(wèi)了歡迎晚宴的現場(chǎng)布置，酒店(diàn)銷售團隊和(hé)供應商根據Y20的形象主體(tǐ)色創意了布置方案，并和(hé)主辦方溝通(tōng)确認，由于時(shí)間(jiān)緊,銷售部和(hé)餐飲部的同事們都主動到現場(chǎng)幫忙……最終，大(dà)氣唯美的現場(chǎng)布置深受嘉賓贊譽。

由于二十國青年來(lái)自不同國家(jiā)和(hé)地區(qū)，有(yǒu)着不同的飲食習慣和(hé)宗教信仰，所以酒店(diàn)銷售和(hé)主辦方反複溝通(tōng)收集代表的飲食禁忌和(hé)特殊需求，然後由餐飲團隊為(wèi)歡迎晚宴制(zhì)定多(duō)種菜單，設計(jì)特别的服務流程，以确保晚宴食物出品和(hé)上(shàng)桌的100%正确率，早餐還(hái)專設伊斯蘭食品區(qū)和(hé)餐具區(qū)，所有(yǒu)入住期間(jiān)提供食物是否包含過敏原注解的标簽也确保了代表們的健康飲食。

這次會(huì)議還(hái)有(yǒu)一項特殊的工作(zuò)，每天大(dà)約有(yǒu)100名志(zhì)願者和(hé)警護人(rén)員在酒店(diàn)員工食堂就餐。由人(rén)事部牽頭協同食堂餐飲團隊，就菜單的制(zhì)定，就餐時(shí)間(jiān)的安排都做(zuò)了相應調整，在不增加人(rén)手的情況下，順利完成了這個(gè)任務。

整個(gè)會(huì)議期間(jiān)活動多(duō)就意味着需求的變化也多(duō)。銷售部24小(xiǎo)時(shí)保持和(hé)主辦方的溝通(tōng)，對每一個(gè)活動都有(yǒu)現場(chǎng)跟進，确保将每一個(gè)需求都落到實處。會(huì)期又時(shí)值夏季高(gāo)溫,安保及行(xíng)李員在戶外作(zuò)業、餐飲部的外賣服務都經受住了炎陽和(hé)高(gāo)溫的考驗,體(tǐ)現出酒店(diàn)人(rén)的高(gāo)度責任感和(hé)敬業心，銷售、餐飲和(hé)安保部門(mén)的經理(lǐ)主管們帶頭連續戰鬥在第一線，有(yǒu)的甚至五天五夜沒回家(jiā)，真正做(zuò)到了“舍小(xiǎo)家(jiā)，顧大(dà)家(jiā)”。

功夫不負有(yǒu)心人(rén)，Y20會(huì)議順利閉幕時(shí)，主辦方複旦大(dà)學黨委副書(shū)記尹書(shū)記稱贊說"沒有(yǒu)複旦皇冠,就沒有(yǒu)這次活動的成功”。